GESTIÓN DE LA CUENTA
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PAGOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PREGUNTAS SOBRE CARDTRADER ZERO
PREGUNTAS SOBRE LA VENTA
Cómo añadir una "dirección" a tu cuenta
Perfil ► Ajustes ► Mis direcciones
Podrás añadir todas las direcciones que consideres necesarias, pero recuerda que solo una será la predeterminada.
IMPORTANTE: asegúrate de introducir la dirección correctamente: es necesario rellenar con atención todos los campos, comprobando tu código postal, tu calle (la calle debe escribirse de forma clara y completa), tu ciudad (que deberá corresponder exactamente al código postal), tu provincia y tu país. A veces el desarrollo de un envío puede depender precisamente del cuidado que pongas al comprobar e introducir tu dirección.
Para establecer una dirección de envío o de facturación como predeterminada, te bastará con hacer clic en “Editar” en la dirección seleccionada y luego en la casilla correspondiente:
Si todavía no has añadido ninguna dirección a tu cuenta de CardTrader, podrás hacerlo de inmediato yendo a:
De este modo, cuando hagas un pedido directo, en cuanto se confirme la compra del producto al usuario seleccionado, en el pedido aparecerá la dirección que hayas seleccionado como Predeterminada.
ATENCIÓN: es importante seleccionar con cuidado tu dirección, ya que no será posible modificarla dentro de los pedidos activos. Si necesitas que el pedido se envíe a otra dirección, tendrás que comunicar el cambio cuanto antes al usuario que deba enviártelo, para que pueda cambiarla manualmente.
Cómo añadir un "Método de pago" a tu cuenta
Si tienes una tarjeta de crédito o de débito, podrás añadirla en CardTrader yendo a:
Perfil ► Ajustes ► Métodos de pago
La pantalla que verás será la siguiente:
Añadir tu tarjeta de crédito o de débito desde esta pantalla te permitirá ahorrar tiempo al finalizar tu carrito. Para hacerlo, solo tienes que hacer clic en “Añadir una tarjeta de crédito o débito (área UE)” y rellenar todos los datos solicitados:
Cómo utilizar el "Modo vacaciones" y las "TAG"
El Modo Vacaciones es una funcionalidad muy útil que te permite retirar temporalmente de la venta todos tus artículos, de forma que no sean visibles para los demás usuarios.
Si durante un tiempo no te apetece vender artículos, o no quieres que tus cartas sean visibles, solo tienes que ir a:
Perfil ► Ajustes ► Modo Vacaciones
Asegúrate de activar el interruptor del Modo Vacaciones Global. De este modo, todos tus artículos desaparecerán de la venta y solo los verás tú.
En este modo también puedes añadir artículos nuevos o modificar los existentes sin que nadie pueda comprarlos.
Una vez activado el interruptor, también podrás decidir si fijar una fecha en la que tu cuenta volverá a ser visible automáticamente o si desactivar el modo vacaciones de forma manual.
Una vez seleccionado el modo deseado, podrás confirmar y tu cuenta entrará automáticamente en modo vacaciones.
El modo Vacaciones por TAG funciona de la misma manera: si has asignado Tags a algunos grupos de cartas, estos aparecerán automáticamente en la sección inferior; al activar el modo vacaciones para un solo TAG, solo ese grupo desaparecerá de la venta y el resto de tus cartas seguirán visibles.
ATENCIÓN: las cartas que no tengan ningún TAG solo podrán ocultarse mediante el Modo Vacaciones Global.
Lista de bloqueo
La Blocklist es una funcionalidad útil si quieres eliminar a un usuario concreto de tu cuenta de CardTrader.
Para dejar de ver a un usuario, o para evitar que un usuario determinado vea tus anuncios, te basta con usar esta funcionalidad. Para acceder a ella, ve a:
Perfil ► Ajustes ► Blocklist
En esta sección solo tienes que escribir en el campo correspondiente el Nickname del usuario al que no quieres que vea tus anuncios y pulsar Intro; de este modo, el usuario ya no verá la cuenta que lo ha bloqueado y viceversa
Cómo eliminar tu cuenta
Si por algún motivo necesitas eliminar tu cuenta, lamentablemente debemos informarte de que no es posible hacerlo de forma autónoma.
La eliminación de la cuenta solo puede llevarla a cabo el equipo de CardTrader, por lo que solo tienes que escribirnos a la dirección de correo electrónico staff@cardtrader.com y nosotros nos encargaremos de eliminar tu cuenta de inmediato.
IMPORTANTE: Para poder proceder con la eliminación de la cuenta, es importante tener en cuenta lo siguiente:
►Todos los pedidos de la cuenta deberán estar completados y/o cerrados
►El crédito del monedero de CardTrader deberá ser igual a cero (0,00€)
►No se admitirán cancelaciones debidas a deudas en el monedero de CardTrader o a pedidos no completados.
¿Qué puedo personalizar con mi marca (white label)?
Las cuentas Pro pueden añadir su propio logotipo a los formularios de facturación de clientes y al Editor. Las cuentas Pro también pueden eliminar las referencias a Webflow en el código fuente y en los correos electrónicos de envío de formularios, y ocultar la insignia de Webflow en sus sitios de pruebas (staging).
¿Cuánto tráfico puede soportar el alojamiento?
El alojamiento de Webflow escala automáticamente para soportar millones de visitas simultáneas. Todos los planes de sitio sirven los sitios a través de la CDN Cloudfront de Amazon y los aceleran con Fastly, de modo que cargan en milisegundos.
¿Qué tipo de soporte ofrece Webflow?
Ofrecemos soporte rápido por correo electrónico a las cuentas de pago y ayuda prioritaria a las cuentas de equipo. Las cuentas gratuitas disponen de soporte de la comunidad (forum.webflow.com).
¿Cuánto se tarda en aprender Webflow?
Si eres nuevo en la creación de sitios web, nuestros tutoriales en vídeo te pondrán en marcha rápidamente. Si ya conoces los conceptos de CSS y del modelo de caja, te sentirás como en casa en Webflow.
¿Qué puedo personalizar con mi marca (white label)?
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