So bereitest du deine CT ZERO Bestellungen vor und versendest sie

Uns ist wichtig, dass deine Bestellungen gemäß unseren Richtlinien versendet werden. So können wir dir und unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service bieten. Bitte bereite deine Bestellung wie folgt vor, und wenn du Hilfe brauchst, wende dich gerne an unser Team. Wir bitten dich, jeden Teil dieses Leitfadens sorgfältig zu lesen und zu befolgen!
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WICHTIG: Werden die Schritte nicht korrekt befolgt, werden Fehler in deiner Bestellübersicht hervorgehoben. Du erhältst dann eine E-Mail mit dem Hinweis auf den Fehler, damit du die richtige Methode für den Versand deiner CardTrader Zero Bestellungen kennenlernst.

SCHRITT 1

➤ Rufe die wöchentliche CardTrader Zero Bestellseite auf. Die Bestellung wird an dem von dir festgelegten Wochentag abgeschlossen.
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➤Sobald die Bestellung als abgeschlossen markiert ist, wähle die Sortiermethode, um sie vorzubereiten.

➤Bei fehlenden oder falschen Karten markiere diese korrekt gemäß den Anweisungen.

➤ Versende Karten nicht in einzelnen Schutzhüllen. Bereite sie wie in Schritt 2 gezeigt korrekt vor.
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[ Sieh dir jeden Schritt in den folgenden Abschnitten an ]

Prüfen und Sortieren der über CardTrader Zero verkauften Artikel

Sobald die wöchentliche Zero Bestellung abgeschlossen ist, findest du eine Liste aller verkauften Produkte, die du nach deinen Vorlieben sortieren kannst (z. B. Erweiterung, Set-Name, Seriennummer, Seltenheit ...).

Die Priorität der Dropdown-Menüs verläuft von links nach rechts. Wir schreiben keine bestimmte Sortierung vor. Du kannst die Kriterien wählen, die zu deinem Arbeitsablauf passen und mit denen du dich wohlfühlst.

Bestellungen können tageweise aufgeteilt vorbereitet werden oder indem alle Karten am Ende des siebten Tages zusammen berücksichtigt werden. Du kannst jeden Tag einen Stapel vorbereiten oder das am Ende der Woche erledigen.

Bereite die Bestellung mit der von dir gewählten Sortierung vor. Eventuell fehlende Karten oder falsche Artikel musst du prüfen und markieren, indem du den Anweisungen im Abschnitt „Falsche und fehlende Artikel bei über CardTrader Zero verkauften Bestellungen“.

WICHTIG: Bei der Vorbereitung der Bestellung müssen die Karten in genau der Reihenfolge liegen, die du in den Dropdown-Menüs gewählt hast. Andernfalls können zusätzliche Kosten anfallen.
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‍Unser Team benötigt zwanzig Minuten, um eine Bestellung mit 200 korrekt sortierten Karten zu prüfen. Sind die Karten dagegen nicht richtig sortiert, dauert derselbe Vorgang bis zu fünfmal länger, was uns anfälliger für Fehler macht.
In diesem Fall können wir dir zusätzliche Gebühren berechnen. Deine Bestellung wird einmal pro Woche abgeschlossen. Den Tag kannst du in deinem Profilbereich festlegen. (Profil → Einstellungen → Shop-Einstellungen → CT Zero Abschlusstag).

Die Karten müssen in genau der von dir gewählten Sortierung liegen und der Reihenfolge folgen, die du auf deinem Bildschirm von der ersten bis zur letzten siehst.
Bitte drehe die Karten nicht um. Du kannst sie mit der Rückseite nach oben ablegen, sodass sie am Ende von der ersten bis zur letzten liegen und nicht umgekehrt. Wenn du die tageweise Option nutzt, stelle sicher, dass sie in der richtigen Sortierung liegen. Du musst keine mehreren Innenpakete bilden: Die Karten müssen alle zusammen gruppiert und in der richtigen Reihenfolge sortiert sein (von der ersten bis zur letzten, wie oben gezeigt).
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Falsche und fehlende Artikel bei über CardTrader Zero verkauften Bestellungen

Ein „nicht konformer“ Artikel ist ein Artikel, der in Zustand, Set, Sprache, Foil oder anderen Eigenschaften nicht mit dem Angebot übereinstimmt. Fehlende Artikel werden bei anderen CardTrader Zero Verkäufern zum besten aktuell verfügbaren Preis nachgekauft.

➤ Bevor du den Versand durch Klicken auf den Button bestätigst, musst du fehlende und nicht konforme Artikel markieren, indem du in der entsprechenden Zeile die Menge im Dropdown-Menü auswählst. Eine rot markierte Menge im Dropdown-Menü bedeutet, dass der Artikel fehlt und du ihn nicht an unser Lager sendest.

➤ Du bist verpflichtet, fehlende Artikel zu markieren. So können wir sie sofort nachkaufen, anstatt erst bei der Bearbeitung deiner Bestellung. Dadurch kann das System Karten schnell nachkaufen und die Wartezeit für Kunden verkürzt sich. Du musst weder uns noch einen Kunden informieren oder sonstige zusätzliche Schritte unternehmen.

➤ Wenn du bei der Vorbereitung deiner Bestellung einen Artikel findest, der von deinem Angebot abweicht, oder wenn du Zweifel hast, sende ihn bitte nicht und markiere ihn als fehlend.

Verkaufte Karten ohne Schutzhüllen verpacken

Karten müssen ohne Schutzhüllen an unser Lager gesendet werden. Einzeln eingehüllte Karten kosten bei der Prüfung Zeit und führen oft dazu, dass die Verkäufer selbst den tatsächlichen Zustand der Karte übersehen. Karten lassen sich auch ohne Schutzhüllen völlig sicher versenden.

➤ Du kannst 8–10 Karten in ein Penny Sleeve stecken, wenn du möchtest, aber bitte steck NICHT jede Karte einzeln in ein Sleeve.

➤ Stecke Artikel bei der Vorbereitung deiner Bestellung NICHT einzeln in Sleeves (weder in Standardgröße noch in Perfect Size).

➤ Du kannst Toploader verwenden für hochwertige und sehr teure Karten (Wert über 100 €).
Damit du sie in der Reihenfolge der verkauften Karten einsortierst, lege an ihrer Stelle einen Zettel als Hinweis auf ihr Vorhandensein ein und behalte die Toploader unten (so lassen sich alle Karten zu einem Block ähnlicher Größe zusammenfassen).
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Diese Regel gilt auch für „Oversized“-Karten oder Produkte, die sich nicht ordentlich zu den Karten legen lassen; sie müssen daher auf dieselbe Weise gekennzeichnet werden (wie im Bild gezeigt).

Achte darauf, dass ihre Position gut sichtbar und korrekt angegeben ist.

SCHRITT 2

➤ Verpacke die verkauften Karten ordentlich, ohne sie auf zu viele Pakete aufzuteilen.

➤ Versende keine losen oder ungeschützten Karten.

➤ Vermeide Kartenpakete, die zu schwer zu öffnen sind.

➤ Wenn du Sealed-Produkte verkauft hast, trenne sie von den Einzelkarten und schütze sie angemessen. Achte darauf, dass sie sich nicht gegenseitig beschädigen.

➤ Ordne alles so sicher und geschützt wie möglich in einem passend großen Karton an. Vermeide, dass schwere Artikel empfindlichere beschädigen.

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So verpackst du Karten richtig

Mit diesen Tipps sorgst du für Sicherheit und Schutz deiner Bestellung. Wir bitten dich, unsere Anweisungen so genau wie möglich zu befolgen und beim Verpacken keine falschen Methoden anzuwenden.
Bestellungen, die nicht dem von uns vorgegebenen Verfahren entsprechen, können durch ungeeignete Verpackung leicht beschädigt werden, und die Kosten dafür gehen zu deinen Lasten.

➤ Wenn du viele Karten zu versenden hast oder keine Penny Sleeves zum Schutz hast, verwende Papierbögen, um Stapel von 40–80 Karten zu bilden:
So begrenzt du ihre Bewegung und mögliche Kantenschäden während des Versands.

➤ Wir empfehlen dir, oben und unten auf deinen Stapeln einige wertlose Karten zu verwenden, um die erste und die letzte Karte deiner Bestellung zu schützen.

(Hier ein Bild eines perfekt gebildeten Innenpakets mit einem Papierbogen).

Teile den Inhalt nicht auf zu viele einzelne Pakete auf

➤ Bilde KEINE vielen kleinen Innenpakete: bilde einen Stapel von mindestens 50 Karten, da unser Team jedes Paket öffnen muss. Wenn du die Bestellung „tageweise“ vorbereitest, BILDE KEINE nach Tagen getrennten Pakete, sondern führe sie nacheinander zusammen, sodass immer ein durchgehender Stapel entsteht.

Wenn du mehrere Pakete mit nur wenigen Karten bildest, verlangsamst du nicht nur die Prüfung der Bestellung, sondern verschwendest auch unnötig Zeit und Material. Wir empfehlen dir, deine Karten ordentlich zu großen Stapeln von jeweils mindestens 50 Karten zu gruppieren.
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Versende niemals lose oder schlecht verpackte Karten

➤ Versende NIEMALS lose Karten ohne Verpackung! Sie verrutschen und vermischen sich im Beutel und werden dabei leicht beschädigt. Verpacke deine Bestellung immer nach der von uns angegebenen Methode. Um sie in die Schutzverpackung einzuwickeln, kannst du Zeitungspapier oder Küchenpapier verwenden, wenn du keine A4-Blätter hast.

Lose Karten sind nicht geschützt und können beim Transport beschädigt werden, außerdem vermischen sie sich untereinander. Denke immer daran, die für deine Karten gewählte Sortierung einzuhalten. Nicht sortierte Bestellungen verursachen erhebliche Verzögerungen und werden am Ende der Tagesbestellungen bearbeitet.

Wenn du vom Service profitieren möchtest, bitten wir dich, jeden Schritt unseres Leitfadens zu befolgen, damit deine Bestellung korrekt bearbeitet wird.
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Verpacke Karten nicht so, dass sie sich nur schwer öffnen lassen

➤ Verschließe Innenverpackungen NICHT mit unzähligen Lagen Klebeband. Übermäßig verklebte Innenverpackungen bieten keinen zusätzlichen Schutz und setzen den Inhalt beim Öffnen der Gefahr aus, beschädigt zu werden.

Du brauchst weder Klebeband noch übermäßig viele Schutzschichten. Wenn das Paket zu starr und schwer zu öffnen ist, können die Karten beim Transport und beim Öffnen während der Prüfung leichter beschädigt werden.
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Umschlag oder Karton: Was du für den Versand deiner Bestellung wählen solltest

Die Wahl zwischen Brief und Karton für den Versand ist entscheidend. Wichtig ist, einen ausreichenden Schutz zu bieten und Verpackungsmüll zu minimieren:

➤ Bei einer Bestellung mit bis zu 50-100 Karten verpackst du wie oben beschrieben und verwendest den klassischen Luftpolsterumschlag. Achte darauf, mit der Innenverpackung einen ausreichenden Schutz zu schaffen.

➤ Wenn die Bestellung mehr als 100 Karten umfasst, liegt es in deinem Ermessen, ob du einen Luftpolsterumschlag oder einen Karton verwendest, unter Beachtung der jeweiligen Versandart.

➤ Wenn die Bestellung Sealed-Produkte enthält, wähle immer einen Karton in passender Größe und achte darauf, wie du die Produkte anordnest, damit sie die verkauften Karten nicht beschädigen.
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Wir empfehlen, für die Verpackung umweltfreundliche Materialien zu wählen, zum Beispiel Zeitungspapier, um den Platz zwischen Karton und Karten aufzufüllen. Alternativ sind auch Luftpolsterfolie oder andere geeignete Verpackungsmaterialien sehr zu empfehlen, besonders bei schwereren Bestellungen oder wenn Sealed-Produkte enthalten sind.
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Karten und Sealed-Produkte im selben Paket versenden

Wenn du Sealed-Produkte zusammen mit Karten verkauft hast, empfehlen wir dir, immer einen stabilen Karton für den Versand zu wählen. So gehst du Schritt für Schritt vor, wenn du ein Paket mit Karten und Sealed-Produkten vorbereitest:

‍1) Bereite die Karten immer nach der zuvor beschriebenen Methode vor.
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2) Teile die Sealed-Produkte nach Volumen/Größe und Gewicht auf.
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3) Wenn du kleine Gegenstände (Würfel, Pins, Punktekarten ...) verkauft hast, notiere sie dir und bewahre sie nach Möglichkeit zusammen in einem Beutel oder Tütchen auf, damit sie in der Verpackung des Kartons nicht verloren gehen und für die Mitarbeiter, die das Paket öffnen, gut sichtbar sind.
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4) Platziere alle Artikel so, dass sie gut geschützt sind und nicht verrutschen, und achte besonders darauf, dass schwerere Artikel empfindlichere und leichtere nicht zerdrücken oder beschädigen.
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➤ Wenn du leere Fatpacks, Trainerkits oder Deckboxen verwendest, um die Karten und Produkte im Paket besser anzuordnen, achte darauf, dass sie in Form und Größe passen. Die Karten/Produkte sollten weder zu viel Spiel haben noch zu eng sitzen.

➤ Wenn du ein leeres Fatpack, Trainerkit oder eine leere Deckbox verwendest, musst du sie sorgfältig vor Stößen schützen. Am besten legst du sie in einen für den Versand geeigneten Karton.

➤ Wenn du Material sparen und ohne weitere Verpackung versenden möchtest, achte darauf, dass die Karten darin ausreichend geschützt sind, für den Fall, dass die äußere Verpackung beim Transport Schaden nimmt

Halte Sealed-Produkte und Karten immer voneinander getrennt

Lege verkaufte Karten nicht zwischen Sealed-Produkte. Wähle immer einen Karton, in dem alles richtig Platz hat, damit nichts verrutscht oder aneinanderstößt. Kombiniere Sealed-Produkte niemals mit Karten.‍

‍1) Trenne Karten immer von Sealed-Produkten. Such dir einen Karton, in dem du die Artikel so anordnen kannst, dass sie nicht verrutschen und die Karten nicht beschädigen. Halte sie nicht in direktem Kontakt, sondern trenne und schütze sie mit einer Schutzverpackung.

‍2) Lege keine Karten oder Kleinteile in versiegelte Produkte wie Deckboxen, Tins oder Binder, die du verkauft hast. Jedes Produkt muss getrennt und einzeln geschützt aufbewahrt werden. Damit kleine Produkte (wie Würfel, Lebenspunktezähler, Trenner ...) sichtbar sind und in der Verpackung nicht verloren gehen, kannst du sie in Tütchen oder Schachteln getrennt vom Rest der Bestellung verpacken.

‍3) Lege Karten und Sealed-Produkte in den Versandkarton und füge Luftpolsterfolie oder Packpapier hinzu, damit der Inhalt fixiert und geschützt ist.
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➤ Kombiniere Sealed-Produkte nicht mit Karten. Trenne sie durch Verpackungsmaterial und platziere sie so, dass sie sich nicht gegenseitig beschädigen.

➤ Verhindere, dass die Karten verrutschen und gegen die Sealed-Produkte stoßen. Wähle keine zu großen Kartons, in denen sich die Artikel ohne passende Verpackung bewegen könnten.

➤ Vermeide Durcheinander und ordne die Produkte sorgfältig an, damit sie nicht beschädigt werden und die Karten nicht durch andere Artikel derselben Sendung Schaden nehmen.

SCHRITT 3

➤ Drucke immer die Zero-Bestellreferenz aus und lege sie dem Paket bei.
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➤ Schreibe deinen Nickname außen auf den Umschlag bzw. den Karton.
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➤ Sende die Zero-Bestellung an die folgende Adresse: "Gray Fox - via Visco 3, Limena 31050 (PD), Italy".

Vergewissere dich, dass du jeden Schritt dieses Leitfadens befolgt hast, damit die verkauften Artikel korrekt sortiert und verpackt sind.

Wenn du die Schritte dieses Leitfadens zur Vorbereitung der verkauften Artikel nicht ordnungsgemäß befolgst, haftest du für alle Schäden, die während des Versands entstehen.
Folglich werden dir die Kosten für den Wiederkauf berechnet, damit der Käufer das bezahlte Produkt über unseren Zero-Service erhält, an dem du als Verkäufer teilnimmst.
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[ Sieh dir jeden Schritt in den folgenden Abschnitten an ]

Bestellreferenz und deinen Benutzernamen auf dem Umschlag angeben

Denke an diese Schritte, bevor du deine Bestellung verschließt und versendest:
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➤ Lege dem Paket immer einen Verweis auf deine Bestellung bei: Du kannst die Bestell-Checkliste ausdrucken (die erste Seite mit der Referenz genügt) oder deinen Benutzernamen / deine Bestellnummer gut lesbar auf einen Zettel schreiben.
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➤ Schreibe deinen Benutzernamen und die Bestellnummer immer außen auf das Paket: So können unsere Mitarbeiter den Inhalt schnell zuordnen und deine Bestellung reibungslos bearbeiten.

Schreibe den Benutzernamen und die Bestellnummer auf die Seite gegenüber den Versanddaten, in die Nähe der Öffnung des Umschlags.

➤ Versende Bestellungen NICHT ohne deinen Benutzernamen: Deine Bestellung kann dann nicht zugeordnet und bearbeitet werden. Wir möchten Verzögerungen für unsere Käufer vermeiden und dir keine zusätzlichen Gebühren berechnen.

Karten und Produkte sollten nicht zu eng beieinander liegen

Bestellungen, bei denen die Karten ohne jeden Schutz dicht in Kartons gepackt sind, kommen oft beschädigt an. Karten, die zu fest zu einem einzigen Block zusammengepresst sind, reagieren empfindlich auf Stöße.

‍Befolge beim Verpacken immer unseren Leitfaden: Teile die Karten in große Gruppen auf, die aber stets gut in Schutzpapier oder Luftpolsterfolie eingewickelt sind.
‍Wenn du eine große Menge Karten verkauft hast, kannst du sie in speziellen Kartons versenden, achte aber darauf, sie nicht zu überfüllen. Denke daran, zwischen Karten und Verpackung eine Schutzschicht einzulegen, um Schäden durch Stöße zu vermeiden.
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➤ Wähle einen geeigneten Karton für alle Artikel und denke daran, auch Platz für deren Schutz einzuplanen.

➤ Halte Karten und zerbrechliche/kleine Artikel gut geschützt und getrennt von größeren Artikeln. Die Karten müssen innerhalb derselben Sendung immer getrennt von den Sealed-Produkten aufbewahrt werden.

WICHTIG: Wenn du deine Bestellung in ein zu kleines Paket packst, riskierst du, dass der Inhalt leicht beschädigt wird. Die Größe des Pakets muss zur Menge der enthaltenen Karten und Gegenstände passen, damit sie auf dem Transportweg und beim Öffnen nicht beschädigt werden.

➤ Karten, die den Versandkarton komplett ausfüllen, werden zu stark gepresst und sind direkten Stößen von außen ausgesetzt. Ohne ausreichend Platz, besonders bei Sealed-Produkten, werden sie beschädigt und nicht akzeptiert.

➤ Achte darauf, einen Karton zu haben, in den alle Artikel samt Verpackungsmaterial passen. Vermeide es, nahe liegende Gegenstände ohne ausreichende Schutzmaßnahme in direktem Kontakt mit den verkauften Karten zu lassen.

Das solltest du vermeiden

➤ Wenn du eine beträchtliche Menge Karten verkauft hast, verwende keine zu kleinen Umschläge für den Versand an unser Lager.
Das Gewicht der Karten kann diese beim Transport selbst beschädigen. Vermeide Pakete und Umschläge, in denen die Inhalte zu stark zusammengepresst sind und direkt an der Verpackung anliegen.
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(Auf diesem Bild siehst du ein Beispiel für einen Umschlag, der für seinen Inhalt zu klein ist)
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• Verwende KEINE zu großen Kartons, wenn du nur wenige Artikel verkauft hast und ein großer, gut gepolsterter Umschlag ausreichen würde. Wir bitten dich, die Umwelt zu schonen und immer Beutel oder Kartons in passender Größe zu verwenden.

‍(Überdimensionierte Kartons verursachen täglich eine Menge Abfall, der schwer zu entsorgen und umweltschädlich ist. Wenn du die Größe des Versandkartons anpasst, tust du dem Planeten und uns einen Gefallen.)
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➤ Wenn du Verpackungs- oder Schutzmaterial in den Versandkarton deiner Bestellung legst, respektiere bitte unsere Arbeit:
Sende uns KEINE Pakete mit Müll oder schmutzigem, staubigem oder übelriechendem Füllmaterial.
Bestellungen, die uns auf diese Weise zugesandt werden, gehen an den Absender zurück.

(Auf diesem Bild siehst du, was du nicht tun solltest: Wir haben Pakete mit Müll, übelriechenden Schuhkartons und Verpackungsmaterial mit Essensresten erhalten.)

Sorge immer für ausreichenden Schutz

Kuriere gehen nicht immer sorgsam mit Paketen um. Wir bitten dich, jede Eventualität zu bedenken und das Paket immer ausreichend vor möglichen Stößen, Stürzen, Regen und Druck zu schützen.

➤ Lass Karten nicht lose im Karton liegen. Während des Transports verrutschen sie und werden durch das Anstoßen an den Karton eingedellt. Um sie bestmöglich zu schützen, folge dem Schritt dieses Leitfadens zur Vorbereitung deiner Karten.

➤ Denke daran: Wenn du beim Schutz sparst, bringt dir das keinen Gewinn, falls die Artikel beschädigt werden! Du kannst jederzeit recyceltes oder günstiges Material verwenden, solange es sauber und hygienisch ist, zum Beispiel alte Zeitungen, Styropor oder Papierhandtücher.
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➤ WICHTIG: Beschädigt ankommende Karten und Sealed-Produkte, die nicht den Verkaufsbedingungen entsprechen, werden dir in Rechnung gestellt.
Der Kunde hat Anspruch darauf, das Produkt immer in dem Zustand zu erhalten, in dem er es bezahlt hat.

Mach es nicht unmöglich, das Paket zu öffnen

➤ WICHTIG: Ist ein Paket schwer zu öffnen, setzt du den Inhalt beim Öffnen möglichen Beschädigungen aus. Beherzige diesen Rat auch bei Direktbestellungen.

Ein Beispiel für schlechte Verpackung ist ein Kartenstapel, der vollständig in Paketklebeband eingewickelt ist und nur mit einem Cutter geöffnet werden kann, ohne Hinweis, wo man schneiden soll: Der Mitarbeiter, der es öffnet, könnte die Karten beschädigen.

Ein angemessener Schutz lässt sich leicht ohne solche Übertreibungen erreichen.