GESTION DU COMPTE
LIVRAISON ET TRANSPORTEURS
PAIEMENTS, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
QUESTIONS SUR CARDTRADER ZERO
QUESTIONS SUR LA VENTE
Comment ajouter une « adresse » à votre compte
Profil ► Paramètres ► Mes adresses
Vous pouvez ajouter toutes les adresses dont vous avez besoin, mais n'oubliez pas qu'une seule sera l'adresse par défaut.
IMPORTANT : veillez à saisir l'adresse correctement ; il faut remplir tous les champs avec soin, en vérifiant votre code postal, votre RUE (la rue doit être écrite de façon claire et complète), votre ville (qui doit correspondre exactement au code postal), votre province et votre pays. Parfois, le bon déroulement d'une expédition dépend justement du soin que vous apportez à vérifier et saisir votre adresse.
Pour définir une adresse de livraison ou de facturation par défaut, il vous suffit de cliquer sur « Modifier » sur l'adresse sélectionnée, puis sur la case à cocher dédiée :
Si vous n'avez pas encore ajouté d'adresse à votre compte CardTrader, vous pouvez le faire immédiatement en allant sur :
Ainsi, lors d’une commande directe, dès que l’achat du produit auprès du vendeur sélectionné est confirmé, l’adresse que vous aurez définie comme adresse par défaut apparaîtra dans la commande.
ATTENTION : il est important de sélectionner soigneusement votre adresse, car il ne sera pas possible de la modifier dans les commandes en cours. Si vous devez faire expédier la commande à une autre adresse, vous devrez communiquer rapidement ce changement au vendeur chargé de vous envoyer la commande, afin qu’il puisse la modifier manuellement.
Comment ajouter un « mode de paiement » à votre compte
Si vous possédez une carte de crédit ou de débit, vous pouvez l’ajouter sur CardTrader en allant dans :
Profil ► Paramètres ► Modes de paiement
L’écran qui s’affichera sera le suivant :
Ajouter votre carte de crédit ou de débit depuis cet écran vous fera gagner du temps au moment de finaliser votre panier. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Ajouter une carte de crédit ou de débit (zone UE) » et de renseigner toutes les informations demandées :
Comment utiliser le « Mode vacances » et les « TAG »
Le mode Vacances est une fonctionnalité très utile qui vous permet de suspendre temporairement la vente de tous vos articles, en les rendant invisibles aux autres utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas vendre pendant un certain temps, ou si vous ne voulez pas que vos cartes soient visibles, il vous suffit d’aller dans :
Profil ► Paramètres ► Mode Vacances
Veillez à activer l’interrupteur Mode Vacances global. Tous vos articles disparaîtront alors de la vente et ne seront visibles que par vous.
Dans ce mode, vous pouvez également ajouter de nouveaux articles ou modifier ceux qui existent déjà, sans que personne puisse les acheter.
Une fois l’interrupteur activé, vous pourrez aussi choisir de définir une date à laquelle votre compte redeviendra automatiquement visible, ou de désactiver manuellement le mode vacances.
Une fois le mode souhaité sélectionné, vous pourrez confirmer et votre compte passera automatiquement en mode vacances.
Le mode Vacances par TAG fonctionne de la même manière : si vous avez défini des tags pour certains groupes de cartes, ils apparaîtront automatiquement dans la section ci-dessous. En activant le mode vacances pour un seul TAG, seul celui-ci disparaîtra de la vente, et toutes les autres cartes resteront visibles.
ATTENTION : les cartes qui n’ont aucun TAG ne peuvent être masquées que via le mode Vacances global.
Liste de blocage
La Blocklist est une fonctionnalité utile si vous souhaitez écarter un utilisateur donné de votre compte CardTrader.
Pour ne plus voir un utilisateur, ou pour empêcher un utilisateur donné de voir vos annonces, il vous suffit d’utiliser cette fonctionnalité. Pour y accéder, allez dans :
Profil ► Paramètres ► Blocklist
Dans cette section, il suffit de saisir dans le champ prévu à cet effet le pseudo de l’utilisateur que vous ne souhaitez pas voir consulter vos annonces, puis d’appuyer sur Entrée : cet utilisateur ne verra plus le compte qui l’a bloqué, et inversement.
Comment supprimer votre compte
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez supprimer votre compte, nous devons malheureusement vous informer que vous ne pouvez pas le faire de manière autonome.
La suppression d’un compte ne peut être effectuée que par l’équipe CardTrader : il vous suffit de nous écrire à l’adresse e-mail staff@cardtrader.com et nous supprimerons immédiatement votre compte !
IMPORTANT : pour pouvoir procéder à la suppression du compte, il est important de rappeler que :
►Toutes les commandes du compte doivent être terminées et/ou clôturées
►Le crédit de votre portefeuille CardTrader doit être égal à zéro (0,00 €)
►Aucune suppression ne sera acceptée en cas de dettes sur le portefeuille CardTrader ou de commandes non terminées.
Que puis-je personnaliser en marque blanche ?
Les comptes Pro peuvent ajouter leur propre logo aux formulaires Client Billing et à l’Éditeur. Ils peuvent également supprimer les références à Webflow dans le code source et dans les e-mails de soumission de formulaires, et masquer le badge Webflow de leurs sites de préproduction.
Quel trafic l’hébergement peut-il supporter ?
L’hébergement Webflow s’adapte automatiquement pour gérer des millions de visites simultanées. Toutes les offres de site diffusent les sites via le CDN Cloudfront d’Amazon, accéléré par Fastly, pour un chargement en quelques millisecondes.
Quel type d’assistance Webflow propose-t-il ?
Nous proposons une assistance rapide par e-mail aux comptes payants et une aide prioritaire aux comptes d’équipe. L’assistance communautaire (forum.webflow.com) est disponible pour les comptes gratuits.
Combien de temps faut-il pour apprendre Webflow ?
Si vous débutez dans la création de sites web, nos tutoriels vidéo vous permettront de vous lancer rapidement. Si vous connaissez déjà les concepts du CSS et du modèle de boîte, vous vous sentirez tout de suite à l’aise dans Webflow.
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