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Cette page présente les conditions générales relatives aux règles, lignes directrices, notifications, politiques et instructions liées à l’utilisation et au service de cette plateforme
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CardTrader met tout en œuvre pour que les annonces, les prix, les produits et les services soient aussi exacts que possible.
Toutefois, CardTrader ne garantit pas et ne peut garantir que les prix, descriptions ou disponibilités des articles ou services, ni les délais ou tarifs d’expédition, soient exacts ou exempts d’erreurs.
► Si vous achetez un article dont l’annonce était inexacte, veuillez contacter le vendeur afin de demander le retour de l’article ou un remboursement partiel ; si aucune solution acceptable n’est proposée, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le litige.
► Si la commande a été passée via notre service CardTrader Zero, bien qu’elle ne soit pas réellement le vendeur, CardTrader est considérée comme le vendeur à toutes fins pour la résolution de tout problème concernant votre commande : le vendeur réel ne doit jamais être contacté. Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des litiges sur notre page Paiements, frais et remboursements.
►Les prix affichés sont les prix réels auxquels les vendeurs ont accepté de vendre leurs produits. Les prix peuvent ne pas inclure les frais de livraison, les taxes ou les frais de traitement.
► Avant de créer une annonce, assurez-vous de sélectionner la version exacte parmi celles disponibles.
Pour les cartes à l’unité, vous pouvez utiliser le bouton "voir les versions" afin de consulter toutes les éditions répertoriées sur le site.
Pour les produits scellés (tels que les Booster Box, Starter Deck, etc.), les annonces doivent être créées uniquement sur la page correspondant exactement au produit que vous vendez, c’est-à-dire identique en nom, édition et contenu à ce qui est affiché sur le site.
► N’utilisez pas le champ « commentaire » pour vendre un produit différent.
Il est interdit de mettre en vente des articles sur une page de produit incorrecte, même si vous ajoutez des précisions dans le champ de commentaire. Cela s’applique à tous les articles, qu’il s’agisse de cartes à l’unité ou de produits scellés.
Si vous ne trouvez pas la bonne version sur le site, veuillez nous contacter — nous l'ajouterons afin que vous puissiez la mettre en vente correctement.
► Ne mettez pas en vente des articles ouverts ou endommagés comme s’ils étaient scellés.
Il est interdit de vendre des articles ouverts, altérés, endommagés ou incomplets sur la page d’un produit scellé.
La vente d’articles non scellés dans les annonces de produits scellés n’est ni autorisée ni tolérée, même si vous le précisez dans le commentaire (par ex. « ouvert », « promo manquante », « sans boîte », etc.).
Si le produit a été ouvert ou si l’emballage d’origine est manquant, vous devez mettre en vente son contenu individuellement, sur les pages de produit appropriées. Exemple : si une Booster Box a été ouverte, vous ne pouvez vendre que les boosters individuels, sur leurs pages respectives.
► Les vendeurs s’engagent à honorer les ventes des articles qu’ils ont mis en vente au prix indiqué ; toutefois, afin d’éviter les comportements opportunistes et toxiques, les utilisateurs ne sont pas autorisés à tirer parti d’une erreur manifeste (par exemple, un article mis en vente à un prix très inférieur au prix moyen du marché). Dans ce cas, la commande sera annulée par l’équipe CardTrader sans l’accord de l’acheteur.
Avec le service CardTrader Zero, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, sûre et sans souci.
►Achat garanti
Si le vendeur d’origine n’expédie pas l’article, nous le rachèterons auprès d’un autre vendeur proposant le même produit, sans frais supplémentaires pour vous.
►Remboursement immédiat si l’article n’est plus disponible
Si l’article n’est plus disponible dans les mêmes conditions (par ex. langue, édition, foil ou état physique), vous recevrez un remboursement intégral, sans aucune démarche de votre part.
►Jusqu’à 8 exemplaires garantis
En cas de fluctuations soudaines des prix ou de ventes simultanées sur d’autres plateformes, nous pouvons garantir le rachat de jusqu’à 8 exemplaires d’une même carte.
►Pas de longs délais d’attente
Notre équipe surveille activement chaque commande Zero et intervient rapidement en cas de problème. La plupart des problèmes sont résolus en quelques jours ouvrés.
►Un seul point de contact
Avec CardTrader Zero, vous n’avez pas besoin de contacter directement les vendeurs. Nous nous occupons de tout pour vous : il vous suffit d’utiliser le bouton « Signaler un problème » sur la page de votre commande.
►Délais de traitement et d’expédition
L’expédition est prise en charge le premier jour ouvré suivant la clôture de la commande et le paiement, et traitée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pour les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, l’importation des produits peut être soumise à des droits de douane, taxes, TVA ou autres frais d’importation, tels que déterminés par les autorités compétentes du pays de destination.
Ces coûts ne sont inclus ni dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison et sont entièrement à la charge de l’acheteur, en sa qualité de destinataire de l’envoi.
Cette disposition s’applique aussi bien aux achats effectués auprès de vendeurs directs qu’aux commandes passées via le service CardTrader Zero. Même dans le cas d’envois traités par les installations de CardTrader dans le cadre du service Zero, lorsque la destination est un pays hors UE, les éventuels droits de douane et frais d’importation demeurent entièrement à la charge de l’acheteur.
⚠️ Si l’acheteur/destinataire refuse la livraison ou ne s’acquitte pas des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais d’importation, tout remboursement du prix d’achat des produits ne sera effectué qu’après le retour effectif des marchandises dans nos entrepôts. Le remboursement sera effectué déduction faite des frais de livraison engagés pour l’expédition initiale, des éventuels frais de retour, ainsi que des éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais qui auraient été facturés à l’expéditeur.
Ni le vendeur ni CardTrader ne sauraient être tenus responsables des retards, coûts supplémentaires ou obligations résultant des procédures douanières du pays de destination. Il est donc recommandé aux acheteurs de se renseigner au préalable auprès de leurs autorités douanières locales avant de passer une commande à expédier en dehors de l’Union européenne.
Les frais de livraison disponibles sur la plateforme sont déterminés en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs et des conditions opérationnelles des services de transport concernés.
Ces tarifs peuvent faire l’objet de modifications périodiques, y compris à bref délai, en raison de facteurs externes indépendants de la volonté de CardTrader, notamment, à titre d’exemple et sans s’y limiter, des ajustements tarifaires des transporteurs, des variations des coûts de transport et de carburant, des conditions opérationnelles internationales, ainsi que des évolutions économiques et géopolitiques touchant les services logistiques.
En conséquence, CardTrader se réserve le droit de mettre à jour à tout moment les frais de livraison disponibles sur la plateforme afin de refléter ces changements.
Les tarifs de livraison applicables sont ceux publiés sur la plateforme au moment de la sélection du mode de livraison, disponibles dans la section Modes de livraison ; ils constituent la référence pour le calcul des frais de livraison appliqués à la transaction.
CardTrader s’engage à ce que ces mises à jour soient raisonnables et proportionnées, en phase avec les modifications appliquées par les transporteurs et avec les conditions du marché de la logistique.
Les cartes achetées via le service CardTrader Zero, une fois arrivées dans nos entrepôts, entraînent la création d’une boîte personnelle associée à l’utilisateur. La boîte est créée au moment où la première carte achetée via le service est physiquement stockée dans nos entrepôts.
À partir de ce moment, toutes les cartes achetées ultérieurement via CardTrader Zero seront ajoutées à la même boîte personnelle. L’achat de nouvelles cartes ne crée pas de nouvelle boîte et ne réinitialise ni ne prolonge la durée de la boîte existante.
Chaque boîte personnelle est valable 270 jours à compter de sa date de création, qui correspond au moment où la première carte est stockée dans nos entrepôts. Toutes les cartes de la boîte, y compris celles achetées ultérieurement, sont soumises à la même date d’expiration, qui ne peut en aucun cas être reportée.
Dans les mois précédant l’expiration de la boîte, l’utilisateur recevra plusieurs rappels par e-mail l’invitant à demander l’expédition. Une fois la période de validité écoulée, l’intégralité du contenu de la boîte ne pourra plus être expédiée et sera définitivement détruite.
Tous les contenus présents sur CardTrader.com ainsi que sur ses sites et pages associés, y compris les éléments graphiques, textes, boutons, logos, vidéos, fichiers audio, fichiers téléchargeables, informations tarifaires et bases de données d’articles, sont la propriété de CardTrader et sont protégés par les lois américaines et internationales sur le droit d’auteur.
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CardTrader met à votre disposition des kits API et vous encourage à les utiliser.
Nous croyons en un marché sans contraintes. Tant que votre objectif est de gérer votre inventaire sur votre site personnel ou sur d’autres canaux de vente, nous autorisons l’utilisation de l’API. Aucune demande formelle n’est nécessaire : vous trouverez tous les détails ici.
CardTrader fournit des API pour le développement d’applications utilisant nos données afin de créer des services tiers. Lorsque vous accédez à ces services tiers, vous le faites à vos propres risques. Les tiers peuvent exiger que vous acceptiez leurs propres conditions d’utilisation. CardTrader n’est pas partie à ces accords, qui lient exclusivement vous et le tiers concerné..Nous pouvons fournir sur demande des API de marché, avec les données du site, la disponibilité et les prix.
Vous devez nous écrire : notre équipe évaluera chaque cas et vous aidera dans la configuration, en fonction de l’application.
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Notre objectif est d’être une communauté ouverte à tous, où acheteurs, vendeurs ou simples visiteurs peuvent profiter de notre Service quelles que soient leurs intentions. Nous souhaitons que chacun fasse preuve de politesse et de respect envers les autres. Les problèmes doivent être traités de manière responsable et mature.
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▸Pour plus d’informations sur la gestion des litiges, veuillez consulter la section consacrée aux litiges de ces Conditions d’utilisation ainsi que notre page Paiements, frais et remboursements.
▸Pour plus d’informations sur les ventes CardTrader Zero, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation CardTrader Zero pour les vendeurs.
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►Litiges concernant les commandes expédiées par CardTraderLes litiges concernant les commandes expédiées et gérées par CardTrader sont traités par notre équipe. Si un problème survient avec une commande, par exemple une carte manquante ou non conforme, vous pouvez remplir le formulaire directement depuis la page de la commande ; notre équipe vous répondra dès que possible, généralement sous 48 heures. Des retards sont possibles : les délais dépendent du nombre de commandes et de litiges en cours. Notre équipe reviendra vers vous dès que possible.
Consultez notre page
Paiements, frais et remboursements pour savoir comment les commandes sont gérées.
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Un code promo est un code alphanumérique émis par CardTrader qui accorde une réduction en pourcentage sur les achats effectués via CardTrader Zero. CardTrader émet des codes à sa discrétion, par exemple dans le cadre de campagnes promotionnelles, via des partenaires et des créateurs de contenu, ou automatiquement à des utilisateurs individuels.
Périmètre de la réduction
La réduction s’applique exclusivement aux produits achetés via CardTrader Zero. Les produits achetés directement auprès des vendeurs ne bénéficient d’aucune réduction, même s’ils se trouvent dans le même panier. La réduction est calculée sur la somme des prix des produits CardTrader Zero présents dans le panier. Les frais de livraison et les éventuels frais applicables ne sont pas réduits et sont facturés en totalité.
La réduction est entièrement prise en charge par CardTrader : le montant versé aux vendeurs pour leurs produits n’est pas affecté.
Réduction maximale
Le pourcentage de réduction est appliqué sur un maximum de 100 € de produits éligibles, ou l’équivalent dans la devise de l’utilisateur au taux de change en vigueur au moment de l’achat. Au-delà de ce seuil, la réduction est calculée comme si le montant éligible était de 100 €. Par exemple, un code de 5 % appliqué à 250 € de produits CardTrader Zero accorde une réduction de 5 €.
Comment utiliser un code
Le code doit être saisi dans le champ prévu à cet effet dans le panier avant de passer au paiement. Les codes ne sont pas sensibles à la casse. Un seul code peut être appliqué à un panier ; la saisie d’un nouveau code remplace le précédent. Une fois le code appliqué, le panier et la page de paiement affichent à la fois le total d’origine et le total après réduction. Si le panier ne contient plus de produits CardTrader Zero, le code est automatiquement retiré.
Conditions de validité
Un code ne peut être utilisé que si toutes les conditions suivantes sont remplies.
Elles sont vérifiées lors de la saisie du code, puis de nouveau lors de la confirmation du paiement :
► Le code est utilisé pendant sa période de validité. Les dates de début et de fin sont celles indiquées dans la communication par laquelle le code a été émis.
► Le code n’a pas déjà été utilisé par le même compte. Chaque compte ne peut utiliser un code donné qu’une seule fois.
► Si le code est à usage unique, il n’a pas déjà été utilisé par un compte quelconque. Un code à usage unique est consommé par le premier compte qui finalise un achat avec celui-ci.
► Si le code est réservé aux premiers achats, le compte n’a jamais finalisé d’achat de quelque nature que ce soit sur CardTrader.
► Si le code est personnel, il est utilisé par le compte auquel il a été attribué. Les codes personnels ne peuvent être utilisés par aucun autre compte.
►Le code n’est pas utilisé par le compte auquel il est associé conformément au point « Codes associés à un compte utilisateur et récompenses »
Si l’une de ces conditions cesse d’être remplie au moment de la confirmation du paiement, l’achat n’est pas finalisé, le code est retiré du panier et l’utilisateur peut finaliser l’achat sans la réduction.
Utilisation du code et événements ultérieurs
Un code est considéré comme utilisé lorsque le paiement de l’achat est finalisé. Un code utilisé n’est pas rétabli si l’achat, ou une partie de celui-ci, est ultérieurement annulé, si des produits s’avèrent manquants ou différents de leur description lors de la vérification à l’entrepôt CardTrader, ou si un remboursement est effectué pour tout autre motif.
Pour les achats effectués avec un code, les remboursements sont calculés sur le montant effectivement payé, déduction faite de la réduction, et non sur le prix total de la commande ou des produits pris individuellement.
Codes émis automatiquement
CardTrader peut émettre automatiquement des codes personnels à des utilisateurs individuels, par exemple à ceux qui n’ont effectué aucun achat depuis une longue période. Ces codes sont communiqués par e-mail et sont soumis au pourcentage de réduction et à la période de validité indiqués dans cette communication, en plus des conditions du point « Conditions de validité ».
Codes associés à un compte utilisateur et récompenses
CardTrader peut associer un code à un compte utilisateur, par exemple celui d’un partenaire ou d’un créateur de contenu (le « titulaire du code »).
Chaque fois qu’un autre utilisateur finalise un achat CardTrader Zero avec ce code, le titulaire du code perçoit une récompense égale à un pourcentage fixé par CardTrader, calculé sur le même montant que celui sur lequel la réduction a été calculée, et donc soumis au même seuil de 100 €.
La récompense est convertie dans la devise du titulaire du code au taux de change en vigueur au moment de l’achat et est enregistrée comme gains en attente. Les gains en attente deviennent exigibles 30 jours après leur acquisition et sont versés selon la procédure décrite dans la section Parrainage et codes promo du compte de l’utilisateur, qui répertorie également les codes associés au compte, avec leur pourcentage de réduction, leur pourcentage de récompense et leur période de validité.
Pour recevoir des récompenses, le titulaire du code doit avoir renseigné des informations de facturation complètes sur son profil : une adresse de facturation et, pour les utilisateurs dont la résidence fiscale est en Italie, un code fiscal. Les comptes professionnels remplissent cette condition. Les titulaires de codes ne peuvent pas utiliser leurs propres codes.
Droits de CardTrader
CardTrader peut à tout moment révoquer un code ou avancer sa date d’expiration, y compris en cas de suspicion d’usage abusif. Les codes n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être convertis en crédit wallet ni en espèces.