CardTrader FAQ

All useful resources and tips

Come inserire un "Indirizzo" sul proprio account
Come inserire un "Metodo di Pagamento" sul proprio account
Come utilizzare la "Modalità Vacanza" e i "TAG"
Blocklist
Why can't I customize the Checkout?
I copied Blog Articles from the Elements pack, why they don't show up?
I copied Shop Products from the Elements pack, why they don't show up?

ACCOUNT MANAGEMENT

How to enter an "Address" on your account
How to enter a "Payment Method" on your account
How to use "Vacation Mode" and "TAGs"
Blocklist
How to cancel your Account
How to manage CardTrader notifications
Professional Users Request

SHIPPING AND COURIERS

How to track a shipment
Tracking Not working
The shipment is on its way back

PAYMENTS, RETURNS AND REFUNDS

How to use your "CardTrader Wallet"
How to get a refund for an order
What "Payment Methods" are accepted?
How to return purchased cards

QUESTIONS ABOUT CARDTRADER ZERO

How the "CardTrader Zero Service" works
Can I request partial CardTrader Zero shipping?
Can I split a CardTrader Zero order of cards that have arrived?
Can I use a single CardTrader Zero shipment for multiple Accounts?
Some cards ordered through CardTrader Zero appear to have arrived in stock
Some cards ordered through CardTrader Zero appear to be delivered to America

SALES QUESTIONS

How to make SCAN or photographs for my cards
How should I pack my cards?
How to write the address on the shipping envelope?

Come inserire un "Indirizzo" sul proprio account

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Profilo ► Impostazioni ► I miei Indirizzi 

Potrai inserire tutti gli indirizzi che riterrai necessari, ma ricordati che uno solo sarà quello predefinito. 

IMPORTANTE: assicurati di inserire l’indirizzo nel modo corretto, è necessario compilare con attenzione tutti i campi avendo cura di controllare il proprio CAP, la propria VIA (la via deve essere scritta in modo chiaro e completo), la propria Città (che dovrà corrispondere esattamente al CAP), la propria Provincia e il proprio Stato. A volte l’andamento di una spedizione può dipendere proprio dalla cura che impieghi nel controllare ed inserire il tuo indirizzo.

Per impostare un indirizzo di spedizione o di fatturazione come predefinito, ti basterà cliccare su “Modifica” sull’indirizzo selezionato e poi sulla spunta dedicata:
Se non hai ancora inserito un indirizzo sul tuo account CardTrader, potrai farlo immediatamente andando su:

In questo modo, al momento di un ordine diretto, non appena confermato l’acquisto del prodotto all’utente selezionato, nell’ordine comparirà l’indirizzo che avremo selezionato come Predefinito.

ATTENZIONE: è importante selezionare con cura il proprio indirizzo, in quanto non sarà possibile modificarlo all’interno degli ordini attivi.In caso di necessità di invio dell’ordine ad un altro indirizzo, sarà necessario comunicare tempestivamente il cambiamento all’utente che dovrà inviarci l’ordine, così che possa cambiarlo in modo manuale.

Come inserire un "Metodo di Pagamento" sul proprio account

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Se hai una carta di credito o di debito, potrai inserirla su CardTrader andando su:
Profilo ► Impostazioni ► Metodi di Pagamento

La schermata che ti apparirà davanti sarà la seguente:



Aggiungere la propria carta di credito o di debito da questa schermata ti permetterà di risparmiare tempo al momento della finalizzazione del tuo carrello. Per farlo ti basterà cliccare su “Aggiungi una Carta di credito o di debito (area EU)” e compilare tutti i dati richiesti:

Come utilizzare la "Modalità Vacanza" e i "TAG"

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La Modalità Vacanza è una funzionalità utilissima che ti permetterà di sospendere momentaneamente tutti i tuoi oggetti dalla vendita, non rendendoli visibili agli altri utenti.

Se per un periodo non te la senti di vendere oggetti, o non vuoi che le tue carte siano rese visibili, ti basterà andare su:
Profilo ► Impostazioni ► Modalità Vacanza

Assicurati di attivare l’interruttore della Modalità Vacanza Globale. In questo modo tutti i tuoi oggetti spariranno dalla vendita e saranno visibili soltanto da te.
In questa modalità è possibile inserire anche nuovi oggetti o modificare quelli attualmente esistenti senza che qualcuno possa acquistarli.

Una volta cliccato sull’interruttore, potrai decidere anche se impostare una data in cui il tuo account tornerà automaticamente visibile oppure se impostare l’uscita dalla modalità vacanza in modo manuale.

Una volta selezionata la modalità desiderata potrai confermare e il tuo account entrerà automaticamente in modalità vacanza.

La modalità Vacanza per TAG funziona allo stesso modo: se hai impostato dei Tag per alcuni gruppi di carte, questi compariranno automaticamente nella sezione sottostante, impostando la modalità vacanza per un singolo TAG, solo questo scomparirà dalla vendita, lasciando tutte le altre carte visibili.

ATTENZIONE: le carte che non hanno alcun TAG potranno essere rese invisibili soltanto tramite la Modalità Vacanza Globale.

Blocklist

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La Blocklist è una funzionalità utile nel caso si voglia rimuovere un determinato utente dal proprio account CardTrader.

Per non visualizzare più un utente, o per evitare che un determinato utente veda le tue inserzioni, ti basterà ricorrere all’utilizzo di questa funzionalità. Per raggiungerla ti basterà andare su:
Profilo ► Impostazioni ► Blocklist

In questa sezione sarà sufficiente scrivere nell’apposito campo il Nickname dell’utente che non vogliamo veda le nostre inserzioni e cliccare su Invio, in questo modo l’utente non vedrà più l’account che lo ha bloccato e viceversa

Come Cancellare il proprio account

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Se per qualche motivo sentissi la necessità di dover eliminare il tuo account, dobbiamo purtroppo comunicarti che non è possibile farlo in modo autonomo.
La cancellazione dell’account è una pratica che può essere effettuata solo dallo staff di CardTrader, per cui ti basterà scriverci all’indirizzo email staff@cardtrader.com e noi provvederemo immediatamente a cancellare il tuo account!

IMPORTANTE: Per poter procedere con la cancellazione dell’account è importante ricordare che :

Tutti gli ordini dell’account dovranno essere completati e/o chiusi
Il credito del proprio portafoglio CardTrader dovrà essere pari a zero (0,00€)
Non saranno ammesse cancellazioni dovute a debiti sul portafoglio CardTrader o dovuti aordini non completati.

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