Comment préparer et expédier vos commandes CT ZERO

Il est important pour nous que vos commandes soient expédiées selon nos directives. Cela nous aidera à vous offrir, ainsi qu’à nos clients, un service rapide et fiable. Veuillez préparer votre commande comme indiqué ci-dessous et, si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à solliciter notre équipe. Nous vous demandons de lire et de suivre attentivement chaque partie de ce guide !
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IMPORTANT : si les étapes ne sont pas correctement respectées, les erreurs seront signalées dans le récapitulatif de votre commande. Vous recevrez un e-mail vous informant de l’erreur afin que vous puissiez apprendre la bonne méthode pour expédier vos commandes CardTrader Zero.

ÉTAPE 1

➤ Accédez à la page des commandes hebdomadaires CardTrader Zero. La commande sera clôturée le jour de la semaine que vous avez défini.
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➤Une fois la commande marquée comme clôturée, sélectionnez la méthode de tri pour la préparer.

➤En cas de cartes manquantes ou incorrectes, signalez-les correctement en suivant les instructions.

➤ N’envoyez pas les cartes dans des sleeves individuels. Préparez-les correctement comme indiqué à l’étape 2.
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[ Consultez chaque étape dans les paragraphes ci-dessous ]

Vérification et classement des articles vendus via CardTrader Zero

Une fois la commande hebdomadaire Zero clôturée, vous trouverez la liste de tous les produits vendus, que vous pouvez trier selon vos préférences (par ex. extension, nom du set, numéro de série, rareté...).
La priorité des menus déroulants va de gauche à droite. Nous n’imposons aucun classement. Vous pouvez choisir les critères qui correspondent à votre méthode de travail et avec lesquels vous êtes à l’aise.

Les commandes peuvent être préparées jour après jour ou en regroupant toutes les cartes à la fin du septième jour. Vous pouvez choisir de préparer une pile chaque jour ou de le faire à la fin de la période hebdomadaire.

Préparez la commande en utilisant le classement que vous avez choisi. Vous devez vérifier et signaler les éventuelles cartes manquantes ou articles incorrects en suivant les instructions du paragraphe « Articles incorrects et manquants vendus via CardTrader Zero ».
IMPORTANT : lors de la préparation de la commande, les cartes doivent être dans l’ordre exact que vous avez choisi dans les menus déroulants. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires pourraient être facturés.
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‍Notre équipe a besoin de vingt minutes pour vérifier une commande de 200 cartes correctement classées. En revanche, si les cartes ne sont pas classées correctement, le même processus peut prendre jusqu’à cinq fois plus de temps, ce qui nous expose à des erreurs.
Nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires si cela se produit. Votre commande est clôturée une fois par semaine. Vous pouvez choisir le jour dans votre espace profil. (Profil → Paramètres → Paramètres de la boutique → Jour de clôture CT Zero).
Les cartes doivent être dans le classement exact que vous avez choisi et suivre l’ordre affiché à l’écran, de la première à la dernière.
Veuillez ne pas retourner les cartes. Vous pouvez les placer face cachée, de sorte qu’une fois terminé, elles soient de la première à la dernière et non l’inverse. Si vous utilisez l’option jour par jour, assurez-vous qu’elles sont dans le bon classement. Vous n’avez pas besoin de faire plusieurs paquets intérieurs : les cartes doivent être regroupées ensemble et ordonnées correctement (de la première à la dernière, comme indiqué ci-dessus).
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Articles incorrects et manquants vendus via CardTrader Zero

Un article « non conforme » est un article qui ne correspond pas à l’état, au set, à la langue, au foil ou à d’autres caractéristiques indiqués dans une annonce. Les articles manquants sont rachetés auprès d’autres vendeurs CardTrader Zero au meilleur prix disponible à ce moment-là.
➤ Avant de confirmer l’expédition en cliquant sur le bouton, vous devez signaler les articles manquants et non conformes en choisissant la quantité dans le menu déroulant de la ligne correspondante. Une quantité sélectionnée en rouge dans le menu déroulant signifie que l’article est manquant et que vous ne l’envoyez pas à notre entrepôt.
➤ Vous devez signaler les articles manquants. Ainsi, nous pouvons les racheter immédiatement au lieu d’attendre le traitement de votre commande. Cela permet au système de racheter rapidement les cartes et réduit le temps d’attente des clients. Vous n’avez pas besoin de nous prévenir, ni de prévenir un client, ni d’effectuer une action supplémentaire.

➤ Lors de la préparation de votre commande, si vous trouvez un article différent de votre annonce, ou si vous avez le moindre doute, ne l’envoyez pas et signalez-le comme manquant.

Emballer les cartes vendues sans sleeves de protection

Les cartes doivent être envoyées à notre entrepôt sans sleeves de protection. Les cartes mises sous sleeve une à une font perdre du temps lors de la phase de contrôle et sont souvent à l’origine d’erreurs d’appréciation de l’état réel de la carte par les vendeurs eux-mêmes. Il est possible d’envoyer les cartes en toute sécurité même sans sleeves de protection.
➤ Vous pouvez mettre 8 à 10 cartes dans un penny sleeve si vous le souhaitez, mais NE METTEZ PAS chaque carte sous sleeve individuellement.
➤ NE METTEZ PAS les articles sous sleeve individuellement lors de la préparation de votre commande (ni avec des sleeves de taille standard, ni avec des sleeves ajustés).
➤ Vous pouvez utiliser des toploaders pour les cartes haut de gamme et très chères (d’une valeur supérieure à 100 €).
Pour être sûr de les placer dans l’ordre des cartes vendues, mettez une note à leur place pour signaler leur présence, en gardant les toploaders en bas (ainsi, toutes les cartes peuvent être regroupées en un bloc de taille homogène).
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Cette règle s’applique également aux cartes « Oversized » ou aux produits qui ne peuvent pas être rangés correctement avec les cartes ; ils doivent donc être signalés de la même manière (comme indiqué sur l’image).

Assurez-vous que leur emplacement est visible et correctement indiqué.

ÉTAPE 2

➤ Emballez correctement les cartes vendues sans les diviser en trop de paquets.

➤ N’envoyez pas de cartes en vrac ou non protégées.

➤ Évitez de créer des paquets de cartes trop difficiles à ouvrir.

➤ Si vous avez vendu des produits scellés, séparez-les des cartes à l’unité et utilisez une protection adaptée. Veillez à ce qu’ils ne s’abîment pas mutuellement.

➤ Disposez le tout de la manière la plus sûre et sécurisée possible dans un carton de taille adaptée. Évitez que les articles lourds n’endommagent les plus fragiles.

[ Consultez chaque étape dans les paragraphes ci-dessous ]

Comment emballer correctement les cartes

Ces conseils garantiront la sécurité et la protection de votre commande. Nous vous demandons de respecter autant que possible nos instructions, en évitant toute méthode incorrecte lors de la création du colis.
Les commandes qui ne respectent pas la procédure correcte que nous indiquons peuvent facilement être endommagées à cause d’un emballage inadapté, et les dommages seraient alors à votre charge.

➤ Si vous avez beaucoup de cartes à envoyer, ou si vous n’avez pas de penny sleeves pour les protéger, utilisez des feuilles de papier pour former des piles de 40 à 80 cartes :
vous limiterez ainsi leurs mouvements et les éventuels dommages sur les bords pendant l’expédition.

➤ Nous vous conseillons d’utiliser quelques cartes sans valeur au-dessus et en dessous de vos piles pour protéger la première et la dernière carte de votre commande.

(Voici une photo d’un paquet intérieur parfaitement réalisé avec une feuille de papier).

Ne divisez pas le contenu en trop de paquets séparés

➤ NE FAITES PAS beaucoup de petits paquets intérieurs : constituez une pile d’au moins 50 cartes, car notre équipe devra ouvrir chaque paquet. Lorsque vous préparez la commande « par jour », NE PRÉPAREZ PAS de paquets divisés par jour, mais combinez-les à la suite pour toujours former une pile homogène.

En créant plusieurs paquets de quelques cartes, vous ralentirez non seulement le contrôle de la commande, mais vous perdrez aussi du temps et du matériel inutilement. Nous vous encourageons à regrouper soigneusement vos cartes en grandes piles d’au moins 50 cartes chacune.
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N’envoyez jamais de cartes en vrac ou mal emballées

➤ N’envoyez JAMAIS de cartes en vrac sans emballage ! Elles bougent et se mélangent dans le sachet, et s’abîment facilement. Emballez toujours votre commande selon la méthode que nous indiquons. Pour les envelopper dans l’emballage de protection, vous pouvez utiliser du papier journal ou de l’essuie-tout si vous n’avez pas de feuilles A4.

Outre le fait qu’elles ne sont pas protégées et qu’elles s’abîment pendant le transport, les cartes en vrac finissent par se mélanger. N’oubliez jamais de respecter l’ordre sélectionné pour vos cartes. Les commandes non triées entraînent de sérieux retards et seront traitées après les commandes du jour.

Si vous souhaitez bénéficier du service, nous vous demandons de respecter chaque étape de notre guide afin que votre commande soit traitée correctement.
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Évitez de préparer des paquets de cartes trop difficiles à ouvrir

➤ NE fermez PAS les emballages internes avec des quantités de ruban adhésif. Les emballages internes couverts de ruban adhésif n’apportent rien en matière de protection et exposent leur contenu au risque d’être endommagé lors de l’ouverture.

Inutile d’utiliser du ruban adhésif ou des couches de protection excessives. En rendant le paquet trop rigide et difficile à ouvrir, vous exposez davantage les cartes aux dommages liés au transport et à l’ouverture lors de la phase de vérification.
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Enveloppe ou boîte : que choisir pour expédier la commande

Le choix de l’enveloppe ou de la boîte utilisée pour l’expédition est fondamental. Il est important d’assurer une protection correcte tout en limitant le gaspillage :

➤ Si vous avez une commande allant jusqu’à 50-100 cartes, emballez-les comme décrit ci-dessus et utilisez une enveloppe matelassée classique, en veillant à créer une protection adéquate avec l’emballage interne.

➤ Lorsque la commande dépasse 100 cartes, le choix entre une enveloppe matelassée et une boîte est laissé à votre appréciation, dans le respect du mode de livraison.

➤ Lorsque la commande contient des produits scellés, optez toujours pour une boîte de taille adéquate et faites attention à la disposition des produits afin qu’ils n’endommagent pas les cartes vendues.
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Pour l’emballage, nous vous recommandons de choisir des matériaux écologiques, comme du papier journal, pour combler l’espace entre la boîte et les cartes. Par ailleurs, des solutions telles que le papier bulle ou d’autres emballages adaptés sont également vivement recommandées pour les commandes d’un certain poids ou contenant des articles scellés.
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Expédier des cartes et des produits scellés dans le même colis

Si vous avez vendu des produits scellés avec des cartes, nous vous conseillons de toujours choisir une boîte rigide pour l’envoi. Voici les étapes simples à suivre pour préparer un paquet de cartes avec des produits scellés :

‍1) Préparez toujours les cartes selon la méthode indiquée précédemment.
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2) Répartissez les produits scellés en fonction de leur volume/taille et de leur poids.
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3) Si vous avez vendu des petits objets (dés, pin’s, cartes de score…), essayez de les signaler et, si possible, regroupez-les dans un sac ou un sachet, afin qu’ils ne se perdent pas dans l’emballage de la boîte et qu’ils soient facilement visibles pour les opérateurs qui ouvriront le colis.
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4) Placez tous les articles de manière à ce qu’ils soient bien protégés et ne bougent pas, en veillant tout particulièrement à ce que les articles les plus lourds n’écrasent ni n’endommagent les plus délicats et les plus légers.
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➤ Si vous souhaitez utiliser des fatpacks, trainerkits ou deckboxes vides pour mieux disposer les cartes et les produits à l’intérieur du colis, assurez-vous qu’ils sont adaptés en forme/taille. Les cartes/produits ne doivent ni trop bouger ni être trop serrés.
➤ Si vous utilisez un fatpack, un trainerkit ou une deckbox vide, vous devrez le protéger soigneusement contre les chocs. La meilleure solution est de le placer dans une boîte adaptée à l’expédition.

➤ Si vous souhaitez économiser du matériel et l’expédier sans emballage supplémentaire, assurez-vous que les cartes à l’intérieur sont correctement protégées et, si l’emballage extérieur a de la valeur, qu’il ne risque pas d’être endommagé pendant le transport

Gardez toujours les produits scellés et les cartes séparés les uns des autres

Évitez de placer les cartes vendues au milieu des produits scellés. Choisissez toujours une boîte permettant de les ranger correctement, afin qu’ils ne bougent pas et ne se heurtent pas. Ne mélangez jamais les produits scellés avec les cartes.‍

‍1) Séparez toujours les cartes des produits scellés. Trouvez une boîte qui vous permet de disposer les articles sans qu’ils bougent et abîment les cartes. Ne les laissez pas en contact direct : utilisez un emballage de protection pour les maintenir séparés et protégés.

‍2) Ne mettez pas de cartes ni de petits objets à l’intérieur des boîtes scellées que vous avez vendues, telles que deckboxes, tins ou classeurs. Chaque produit doit être conservé séparément et protégé individuellement. Pour rendre visible la présence de petits produits (dés, compteurs de points de vie, intercalaires…) afin qu’ils ne se perdent pas dans l’emballage, vous pouvez utiliser des sachets ou des boîtes pour les ranger à part du reste de la commande.

‍3) Placez les cartes et les produits scellés dans la boîte d’expédition, en ajoutant du papier bulle ou du papier d’emballage pour maintenir le contenu en place et protégé.
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➤ Ne mélangez pas les produits scellés avec les cartes. Maintenez-les séparés à l’aide d’emballage et placez-les de façon à ce qu’ils ne s’abîment pas mutuellement.

➤ Empêchez les cartes de bouger et de cogner contre les articles scellés. Ne choisissez pas de boîtes trop grandes dans lesquelles les articles pourraient bouger faute d’un emballage adéquat.

➤ Évitez le désordre et disposez les produits avec soin afin qu’ils ne s’abîment pas et que les cartes ne soient pas endommagées par les articles du même envoi.

ÉTAPE 3

➤ Imprimez toujours et insérez la référence de la commande Zero à l’intérieur du colis.
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➤ Écrivez votre nom d’utilisateur à l’extérieur de l’enveloppe/boîte.
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➤ Envoyez la commande Zero à l’adresse suivante : « Gray Fox - via Visco 3, Limena 31050 (PD), Italy ».

Assurez-vous d’avoir suivi chaque étape de ce guide afin que les articles vendus soient correctement triés et emballés.

Si vous ne suivez pas correctement les étapes de ce guide pour la préparation des articles vendus, tout dommage survenu pendant l’expédition sera de votre responsabilité.
Par conséquent, les frais de rachat vous seront facturés afin de garantir que l’acheteur reçoive le produit payé via notre service Zero, auquel vous participez en tant que vendeur.
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[ Vérifiez chaque étape dans les paragraphes ci-dessous ]

Indiquez la référence de la commande et votre nom d’utilisateur sur l’enveloppe

Avant de fermer votre commande et de procéder à l’expédition, rappelez-vous de ces étapes :
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➤ Vous devez toujours insérer une référence à votre commande à l’intérieur du colis : vous pouvez imprimer la checklist de la commande (la première page avec la référence suffit) ou écrire votre nom d’utilisateur / numéro de commande sur un morceau de papier (de façon bien lisible).
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➤ Écrivez toujours votre nom d’utilisateur et le numéro de commande à l’extérieur du colis : cela permet à nos opérateurs d’identifier rapidement son contenu et de traiter votre commande sans problème.

Écrivez le nom d’utilisateur et le numéro de commande sur le côté opposé aux informations d’expédition, près de l’ouverture de l’enveloppe.
➤ N’envoyez PAS de commandes sans votre nom d’utilisateur : il ne sera pas possible de retrouver votre commande et de la traiter. Nous voulons éviter des retards pour nos acheteurs ou devoir vous facturer des frais supplémentaires.

Les cartes et les produits ne doivent pas être trop serrés les uns contre les autres

Les commandes dont les cartes sont tassées dans des boîtes sans aucune protection arrivent souvent endommagées. Les cartes comprimées en un seul bloc sont sensibles aux chocs.

‍Suivez toujours notre guide pour préparer les colis, en répartissant les cartes en grands groupes, toujours bien enveloppés dans du papier de protection ou du papier bulle.
‍Si vous avez vendu une grande quantité de cartes, vous pouvez choisir de les envoyer dans des boîtes spéciales, en veillant à ne pas trop les remplir. N’oubliez pas de placer une couche de protection entre les cartes et l’emballage qui les contient afin d’éviter les dommages dus aux chocs.
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➤ Choisissez une boîte adaptée pour contenir tous les articles, sans oublier de prévoir également de l’espace pour leur protection.

➤ Gardez les cartes et les objets fragiles/petits bien protégés et séparés des articles plus volumineux. Les cartes doivent toujours être tenues à l’écart des produits scellés au sein du même envoi.
IMPORTANT : en choisissant de placer votre commande dans un colis trop petit, vous risquez d’endommager facilement les objets qu’il contient. La taille du colis doit être adaptée et proportionnée à la quantité de cartes et d’objets qu’il contient afin qu’ils ne soient pas abîmés pendant le trajet ou lors de l’ouverture.

➤ Les cartes qui remplissent entièrement la boîte d’expédition seront trop comprimées et exposées aux chocs directs subis par la boîte. Sans espace suffisant, surtout en présence de produits scellés, elles finissent par être endommagées et refusées.

➤ Assurez-vous d’avoir une boîte dans laquelle tous les articles peuvent tenir avec un peu d’emballage. Évitez de laisser des objets en contact direct avec les cartes vendues sans une mesure de protection adéquate.

Les choses à éviter

➤ Si vous avez vendu une quantité importante de cartes, évitez d’utiliser des enveloppes trop petites pour envoyer un colis à notre entrepôt.
Le poids des cartes peut endommager les cartes elles-mêmes pendant le transport : évitez de préparer des colis et des enveloppes dans lesquels les objets sont trop comprimés et en contact étroit avec l’emballage.
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(Sur cette photo, vous pouvez voir un exemple d’enveloppe trop petite pour son contenu)
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• N’utilisez PAS de boîtes trop grandes si vous n’avez vendu que quelques articles, lorsqu’une grande enveloppe bien protégée suffirait. Nous vous demandons de respecter l’environnement en utilisant toujours des sachets ou des boîtes de taille appropriée.

‍(Toutes les boîtes surdimensionnées entraînent une accumulation quotidienne de déchets, difficiles à éliminer et nocifs pour l’environnement. En adaptant la taille de la boîte d’expédition, vous rendez service à la planète et à nous.)
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➤ Lorsque vous ajoutez du rembourrage ou des protections dans la boîte d’expédition de votre commande, merci de respecter notre travail :
NE nous envoyez PAS de colis contenant des déchets ou des matériaux de remplissage sales, poussiéreux ou malodorants.
Les commandes qui nous sont envoyées de cette manière seront renvoyées à l’expéditeur.

(Sur cette photo, vous pouvez voir ce qu’il ne faut pas faire : nous avons reçu des colis contenant des déchets, des boîtes à chaussures malodorantes et du matériel d’emballage avec des restes de nourriture.)

Ajoutez toujours une protection adéquate

Les transporteurs ne manipulent pas toujours les colis correctement. Nous vous invitons à envisager toutes les éventualités et à toujours protéger correctement le colis contre les chocs, les chutes, la pluie et l’écrasement.

➤ Ne laissez pas les cartes en vrac à l’intérieur d’une boîte. Pendant le trajet, elles bougeront et se cogneront contre la boîte qui les contient, ce qui provoquera des marques. Pour les protéger au mieux, suivez l’étape de ce guide sur la préparation de vos cartes.

➤ Rappelez-vous que faire des économies sur la protection ne vous rapportera rien si les articles sont endommagés ! Vous pouvez toujours utiliser des matériaux recyclés ou bon marché, à condition qu’ils soient propres et hygiéniques, comme de vieux journaux, du polystyrène ou de l’essuie-tout.
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➤ IMPORTANT : les cartes et les produits scellés qui arrivent endommagés et ne correspondent pas à l’état indiqué lors de la vente vous seront facturés.
Le client mérite de toujours recevoir le produit dans l’état pour lequel il a payé.

Ne rendez pas le colis impossible à ouvrir

➤ IMPORTANT : si un colis est difficile à ouvrir, vous l’exposez à d’éventuels dommages lors de l’ouverture. Tenez compte de ce conseil également pour les commandes directes.

Un exemple de mauvais emballage est un paquet de cartes entièrement enveloppé de ruban adhésif, qui nécessite l’utilisation d’un cutter pour être ouvert, sans indication de l’endroit où couper : l’opérateur qui l’ouvre pourrait endommager les cartes.

Une protection adéquate peut facilement être obtenue sans excès de ce genre.
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